Shipping policy

1. Lieferung Ihrer Bestellung

Wenn Sie unseren Videokurs über den Webshop erwerben, erhalten Sie zwei separate Lieferungen:

  • Freischaltcode per E-Mail: Direkt nach Zahlungsbestätigung senden wir Ihnen Ihren persönlichen Freischaltcode automatisch per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse. Mit diesem Code können Sie den Videokurs sofort in unserer Web-App oder Mobile-App freischalten und mit dem Lernen beginnen.
  • Begleitbuch per DHL: Das physische Begleitbuch („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) wird Ihnen separat per DHL zugesendet.

a) Versand des Begleitbuchs innerhalb Deutschlands

  • Standardversand: Der Standardversand ist innerhalb Deutschlands kostenlos.
  • Expressversand: Für optionalen Expressversand berechnen wir eine Pauschale, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
  • Lieferzeit: Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 – 4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.

b) Versand des Begleitbuchs in das EU-Ausland

  • Versandkosten: Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir Versandkosten, die Ihnen im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung detailliert angezeigt werden.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeit ins EU-Ausland beträgt in der Regel 2 – 8 Werktage.

2. Bereitstellung digitaler Inhalte (In-App-Käufe)

Für In-App-Käufe innerhalb unserer mobilen App (z. B. Abonnements) fallen keine Versandkosten an. Die Vertragsabwicklung erfolgt direkt über den jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple App Store bzw. Google Play Store).

  • Bereitstellung: Die digitalen Inhalte werden Ihnen unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in Ihrem Account freigeschaltet.
  • Bearbeitungszeit: Bei automatischen Sicherheitsprüfungen (Betrugsprävention) kann die Freischaltung in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden dauern.

3. Wichtige Hinweise zur Lieferung

  • Sofort-Start: Da der Freischaltcode unmittelbar per E-Mail versendet wird, können Sie unabhängig vom Buch-Versand sofort mit dem Online-Kurs starten.
  • Sonn- und Feiertage: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung physischer Pakete durch DHL. Der digitale Freischaltcode wird hingegen jederzeit automatisch zugestellt.
  • Lieferadresse: Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Liefer- sowie E-Mail-Adresse. Bei unzustellbaren Sendungen aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben können erneute Versandkosten anfallen.
  • Spam-Ordner: Sollten Sie die E-Mail mit Ihrem Freischaltcode nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Bei Problemen wenden Sie sich an info@v-iz.de.

4. Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

Für Bestellungen über unseren Webshop können Sie wahlweise mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Klarna (Rechnung, Sofort bezahlen, Ratenzahlung)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shop Pay

Hinweis zu In-App-Käufen:
Für Käufe, die direkt innerhalb unserer mobilen App getätigt werden (z. B. Abonnements), gelten ausschließlich die Zahlungsmethoden, die Sie in Ihrer Apple ID bzw. Ihrem Google Play Konto hinterlegt haben. Die Abrechnung erfolgt dort direkt über den jeweiligen App-Store-Betreiber.

Stand: 27. April 2026